Probleme beim Senden und Empfangen von Nachrichten

Dieser Artikel liefert Lösungsvorschläge, wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Empfang von Nachrichten haben. Hilfe zu Problemen beim Senden von Nachrichten erhalten Sie im Artikel Nachrichten können nicht gesendet werden.

Das Problem trat nach der Aktualisierung auf Thunderbird-Version 78 plötzlich auf - versuchen Sie diese Lösung

Thunderbird-Version 78 erfordert höhere Sicherheitsstandards für das sogenannte TLS-Netzwerkverschlüsselungsprotokoll. Werden neuere Versionen dieses Protokolls von Ihrem Internetanbieter nicht unterstützt, schlägt das Senden und Empfangen von Nachrichten möglicherweise fehl. Sie können die Anforderungen von Thunderbird vorübergehend reduzieren und dadurch prüfen, ob dies dice Ursache für Ihr Problem ist (eine dauerhafte Aktivierung der vorherigen Sicherheitsprotokolle in den Thunderbird-Einstellungen reduziert natürlich die Sicherheit und wird daher nicht empfohlen). Weitere Einzelheiten und Anleitungen erhalten Sie im Artikel Thunderbird-Version 78 - Häufig gestellte Fragen (FAQ).

Wurde Ihr Konto korrekt eingerichtet?

Um dice Einstellungen für ein Konto aufzurufen, gehen Sie zu und wählen Sie . Sie können auch auf dice Anwendungsmenü-Schaltfläche New Fx Menu klicken und dann im Untermenü zuerst , anschließend wählen. Klicken Sie danach auf in der Liste auf der linken Seite. Die Verbindung zum Server für eingehende Nachrichten wird im oberen Teil der Seite festgelegt.
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Ihr Electronic mail-Kontoanbieter kann Ihnen die Verbindungsinformationen für die Server liefern (möglicherweise auf dessen Website). Stellen Sie sicher, dass Ihre Konten-Einstellungen mit den dort angegebenen Einstellungen übereinstimmen. Lesen Sie dazu auch die Artikel

  • Manuell ein Konto konfigurieren – Anleitung zur Verwendung des Dialogs „Neues Konto" zur manuellen Konfiguration und
  • Automatisch ein Konto konfigurieren lassen – Erstellen eines neuen Kontos.

Sie können plötzlich keine E-Mails mehr empfangen? Hat es vorher funktioniert?

  • Überprüfen Sie den Status Ihres Internetanbieters. (Viele Internetanbieter haben eine Condition- oder Hinweisseite auf ihrer Website.) Möglicherweise liegt eine technische Störung vor.
  • Wenn Sie bei Verwendung des Antivirenprogramms ESET NOD32 Antivirus seit dem 30. Nov 2020 keine Due east-Mails mehr empfangen oder wenn Ihre IMAP-Ordner verschwunden sind, lesen Sie bitte diese ESET-Hilfeseite.
  • Wenn Ihr Internetanbieter eine Webmail-Anwendung (das ist eine internetbasierte Electronic mail-Oberfläche) zur Verfügung stellt, versuchen Sie sich dort anzumelden und Ihre Nachrichten zu lesen. Können Sie Ihre Nachrichten lesen, hängt das Problem mit Ihrer Konto-Konfiguration in Thunderbird zusammen.
  • Wenn Sie sich nicht bei der Webmail-Anwendung Ihres Internetanbieters anmelden können, hat sich vielleicht Ihr Passwort geändert. In diesem Fall muss es auch in Thunderbird geändert werden. So ändern Sie Ihr Passwort in Thunderbird:
  • Wenn Sie Thunderbird vor kurzem aktualisiert haben, blockiert möglicherweise die Firewall-Komponente Ihrer Cyberspace-Sicherheitssoftware den Zugriff der neuen Thunderbird-Version auf das Internet. In diesem Fall können IMAP-Ordner auch verschwinden. Diese englischsprachige Seite liefert einige grundlegende Informationen zu Antivirenprodukten und deren bekannte schlechte Interaktionen mit Thunderbird. Entfernen Sie Thunderbird aus der Liste vertrauenswürdiger oder erkannter Plan Ihrer Firewall und fügen Sie sie anschließend manuell erneut ein (bzw. wenn Sie dazu aufgefordert werden). Lesen Sie auch die Dokumentation für Ihre Sicherheitssoftware, Firewall und Ihr Antivirenprodukt, dort finden Sie Anleitungen zum Ändern der Firewall-Komponente des Produkts.
  • Wenn Sie Thunderbird vor kurzem auf Version 38 aktualisiert haben, überprüfen Sie, ob Sie von Änderungen bei Logjam betroffen sind.

Empfangen Sie E-Mails für einige Konten, aber für andere nicht?

  • Chapeau Ihr Internetanbieter einen Spamfilter, der Nachrichten auf dem Server zurückhält oder löscht?
  • Haben Sie in Thunderbird Filter erstellt, die Nachrichten fälschlicherweise als Spam klassifizieren?

Überschreiten Sie die von Ihrem Internetanbieter vorgegebene Beschränkung?

  • Einige Internetanbieter beschränken den Zugriff auf ein Nutzerkonto. Gmail begrenzt z. B. gleichzeitige Verbindungen auf 15 pro Konto (etwa drei Geräte, einschließlich Telefone) und Downloads auf 2,6 GB pro Tag.

Diese netten Menschen haben geholfen, diesen Artikel zu schreiben:

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